Schon vor einiger Zeit, hat wie mittlerweile ja bekannt sein sollte, Philips eine Rückrufaktion für die Senseo Kaffeepadmaschinen aus bestimmten Produktionszeiten ins Leben gerufen. Ich habe das zwar mitbekommen, aber nicht weiter darüber nachgedacht und dann letztendlich, Wochen später doch mal auf der Webseite überprüft, ob meine Senso auch davon betroffen ist. Bingo!
So habe ich meine Maschine dann zur Reparatur registriert und auf die Transportverpackung gewartet. Diese kam ca 1,5 Wochen später an und ich habe meine Maschine verpackt und vorletzten Freitag zur Post gebracht. Am letzten Freitag, also grad mal eine Woche später, kam dann Paket von Philips. Als ich es öffnete, habe ich dann allerdings nicht meine zur Reparatur eingeschickte Maschine bekommen, sondern einen Ersatz in Form eines baugleichen Neugeräts. Das war doch eine nette Überraschung. Toller Service! 
18/07/2009 at 3:47:09 Permalink
Unsere wurde tatsächlich repariert. Der Witz war aber die Mail, die diese Woche kam: “Ihr Maschine wurde verschickt”. Ähm, ja, nun, die Maschine steht seit x Wochen schon wieder hier…. Dieses Interdingens ist manchmal schon sehr tückisch